Foire Aux Questions

Questions fréquentes sur les spectacles Malefycia : paiement, lieu, durée, billetterie et déroulement d'une expérience immersive.

Vais-je recevoir des billets par la poste ou par courriel ?
Vous ne recevrez pas de billets par la poste ou par courriel. Vous recevrez une confirmation de paiement et transactionnel, suite à votre achat. Présentez-vous sur place à l’admission afin d’enregistrer votre groupe et les personnes concernées dans vos billets achetés.
Où se porte l’évènement (C10WN) ?
C10WN se déroule au 303, boulevard Saint-Joseph Est, à Lachine, Montréal. Il s’agit de la même adresse que l’an dernier.
Quels sont les modes de paiements acceptés?
Les cartes de crédits seulement pour les commandes en lignes et l'argent comptant seulement pour les commandes sur place.
Est-ce qu’il y a des prix spéciaux ou des rabais de groupe ?
Pour chaque tranche de 10 billets achetés sur une même facture, une personne supplémentaire entre gratuitement + 1 Nez rouge + 1 Col Blanc. Par exemple : 10 billets achetés : 11 personnes admises. (1 nez, 1 col) 20 billets achetés : 22 personnes admises. (2 nez , 2 col) 30 billets achetés : 33 personnes admises. (3 nez, 3 col) N’achète pas les billets des personnes qui bénéficient de la gratuité : elles seront enregistrées sur place. La gratuité ne modifie pas la capacité maximale de 18 personnes par départ.
Quelles-sont les journées d'ouvertures et les heures d’opérations ?
Octobre 2026. La billetterie est ouverte de 19 h à 00 h.
Est-ce le même parcours que l’année dernière?
Non. Pour son 10e anniversaire, Malefycia présente C10WN avec un nouveau parcours, un nouveau bar thématique et un nouvel aménagement. La plus grosse production de l'histoire de Malefycia.
Pourquoi l’entrée gratuite n’apparaît-elle pas sur ma facture?
L’entrée gratuite n’apparaît pas comme un billet supplémentaire sur la facture en ligne. Elle est prise en compte à l’accueil pour les commandes admissibles.
Est-ce qu’il y a du stationnement ?
Il y a un espace stationnement sur place. Par contre, le nombre de places de stationnement est relativement limité. Dans un cas où le stationnement serait plein, il y a plusieurs endroits où vous pouvez vous stationner dans les environs et dans les rues avoisinantes, puisque l'événement se tient dans un quartier industriel.
Vais-je me salir ?
Si vous avez déjà visité Malefycia ultérieurement, vous savez donc qu’il y a des chances d’être sali. Portez quelque chose de confortable que vous n’avez pas peur de salir pour éviter des ennuis !
Est-ce qu’il y a un vestiaire ?
Oui, le service de vestiaire est offert gratuitement lors de votre admission.
À quoi correspond l’heure de ma réservation?
L’heure réservée correspond au créneau pendant lequel ton groupe sera appelé à entrer dans le parcours. Nous conseillons d’arriver de 15 à 30 minutes à l’avance pour avoir le temps de t’enregistrer et faciliter ton départ dans le créneau prévu. Lors des périodes très achalandées, certains départs peuvent être légèrement retardés.
Est-ce qu’il y a des remboursements si je ne me présente pas ?
Peut-importe la raison de votre absence, nous ne rembourserons pas vos billets. Vous avez plusieurs semaines voir même plusieurs mois, afin de planifier votre visite à l’expérience Malefycia. Aucun remboursement ne sera fait avant, pendant ou après l’achat de vos billets, peut importe la raison. SI vous avez des questions à cet effet, consultez nos conditions générales de ventes sur notre site internet.
Combien de temps dure l’expérience ?
L’expérience dure entre 60 et 75 minutes.
Est-ce que les femmes enceinte sont admises?
Les risques de participer à l’expérience étant enceinte, sont présents et considérables. Nous déconseillons de participer à l’expérience si vous êtes enceinte. Nous ne sommes pas responsables des incidents reliés à une grossesse. Par contre, si vous insistez à venir malgré nos avertissements, nous pouvons vous fournir gratuitement un bandeau blanc ou un collier fluorescent afin d’identifier les personnes à risques, duquelles elles seront immunisées des interactions tout au long du parcour.
Quel est l’âge minimum?
L’expérience est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d’identité est obligatoire à l’admission.
Que dois-je présenter à mon arrivée?
Garde ton courriel de confirmation : il contient ton code d’entrée à cinq chiffres, à présenter aux bornes d’accueil. Chaque participant doit également avoir sa pièce d’identité.
Que se passe-t-il si je suis en retard?
Tu devras prévoir une attente plus longue. La priorité reste aux visiteurs présents dans leur créneau réservé.
Est-ce que chaque participant doit s’enregistrer?
Oui. Même si une seule personne a acheté les billets, chaque participant s’identifie aux bornes et signe sa décharge sur place.
Peut-on avoir un départ privé?
Oui. Les groupes de 14 personnes et plus peuvent bénéficier d’un départ privé, sans frais supplémentaires. Un départ peut accueillir un maximum de 18 personnes.
Combien de personnes peuvent faire le parcours ensemble?
Un groupe peut compter jusqu’à 18 personnes. Nous recommandons idéalement 15 personnes. Au-delà de 18, les participants doivent être répartis dans plusieurs départs.
J’ai oublié d’acheter un Nez rouge ou un col blanc. Est-ce trop tard?
Non. Tu pourras acheter ton Nez rouge et un Col blanc sur place lors de ta visite.
Les anciens bandeaux rouge et blanc existent-ils encore?
Pour C10WN, les anciens bandeaux rouge et blanc deviennent respectivement le Nez rouge et le Col blanc.
Peut-on organiser un anniversaire ou un enterrement de vie de célibataire?
Oui. Réserve les billets pour une même plage horaire, puis réponds à ton courriel de confirmation en précisant l’occasion et les personnes célébrées. L’équipe pourra examiner les possibilités avec toi.
Peut-on manger sur place?
Oui. Un foodtruck sera sur place tous les vendredis et samedis de l’événement.